Chính sách mua hàng & bảo hành

Camera lắp đặt trọn gói được bảo hành công lắp đặt theo thời gian công bố trên từng mã sản phẩm. Máy chính hãng bảo hành theo chính sách của hãng (Dahua, Imou, EZVIZ, Tapo, Tiandy). Trong thời gian bảo hành, nếu lỗi do nhà sản xuất, bên em tiếp nhận và xử lý miễn phí; lỗi do tác động bên ngoài (va đập, cháy nổ, ngập nước không đúng chuẩn chống nước) sẽ báo giá trước khi sửa.

Nội dung đang được cập nhật đầy đủ — anh/chị cần biết chi tiết cứ gọi hotline, bên em tư vấn trực tiếp.

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được đổi mới trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, còn nguyên hộp, phụ kiện, tem bảo hành. Trường hợp hết hàng đổi cùng loại, bên em đổi sang mã tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách.

Nội dung đang được cập nhật đầy đủ — anh/chị cần biết chi tiết cứ gọi hotline, bên em tư vấn trực tiếp.

Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã QR khi nhận hàng/hoàn thành lắp đặt. Với đơn hàng lắp đặt trọn gói giá trị lớn, bên em có thể thỏa thuận đặt cọc trước khi khảo sát và thi công.

Nội dung đang được cập nhật đầy đủ — anh/chị cần biết chi tiết cứ gọi hotline, bên em tư vấn trực tiếp.

Khu vực Buôn Ma Thuột: giao hàng hoặc cử kỹ thuật tới khảo sát, lắp đặt tận nơi theo lịch hẹn, kể cả Chủ nhật. Khu vực ngoài thành phố liên hệ trước để bên em sắp xếp lịch phù hợp.

Nội dung đang được cập nhật đầy đủ — anh/chị cần biết chi tiết cứ gọi hotline, bên em tư vấn trực tiếp.

Thông tin khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) chỉ dùng để liên hệ tư vấn, báo giá và lắp đặt, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích phục vụ đơn hàng của khách.

Nội dung đang được cập nhật đầy đủ — anh/chị cần biết chi tiết cứ gọi hotline, bên em tư vấn trực tiếp.

Khách hàng phản ánh qua Hotline/Zalo hoặc Facebook của cửa hàng, bên em tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, ưu tiên xử lý trực tiếp tận nơi với các lỗi liên quan tới lắp đặt, bảo hành.

Nội dung đang được cập nhật đầy đủ — anh/chị cần biết chi tiết cứ gọi hotline, bên em tư vấn trực tiếp.